Platné od 1. januára 2026
Na vykonané servisné opravy poskytuje Mobil Servis s.r.o. záruku v dĺžke 6 mesiacov od dátumu vyzdvihnutia zariadenia. Na vymenené náhradné diely a tovar predávaný v e-shope platí zákonná záručná doba 24 mesiacov.
Reklamáciu uplatníte osobne v servise na Sládkovičovej 12, Žilina, alebo zaslaním zariadenia na adresu servisu spolu s dokladom o oprave/kúpe. Odporúčame vopred nás kontaktovať telefonicky alebo e-mailom, aby sme reklamáciu pripravili čo najrýchlejšie.
Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O výsledku reklamácie budete informovaní telefonicky alebo e-mailom.
Záruka sa nevzťahuje na poškodenia spôsobené: ďalším pádom, nárazom alebo ohnutím zariadenia po oprave; opätovným zaliatím vodou; neodborným zásahom tretej osoby po vykonaní opravy; mechanickým poškodením displeja alebo krytu spôsobeným po prevzatí zariadenia; bežným opotrebovaním. Pri odblokovaní zariadenia zodpovedá klient za pravosť predložených dokladov o vlastníctve.
Pri kúpe tovaru v e-shope máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia bez uvedenia dôvodu. Tovar musí byť nepoškodený, v pôvodnom obale. Peniaze vrátime do 14 dní od doručenia vráteného tovaru, rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá.
Reklamácie prijímame na adrese Sládkovičova 12, 010 01 Žilina, telefonicky na +421 900 123 456 alebo e-mailom na [email protected]. V prípade nespokojnosti s vybavením reklamácie sa môžete obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) alebo platformu RSO.